E-commerce не поспевает за растущим спросом

Спрос на доставку продуктов питания и товары первой необходимости значительно превышает логистические возможности всех российских компаний. Как сообщают эксперты, он вырос в 2-3 раза.

По словам Елены Образцовой, директора по операциям онлайн-гипермаркета «Утконос», онлайн-магазинам и ретейлерам не хватает инфраструктуры, курьеров и транспортных средств, чтобы доставлять товары без увеличения сроков доставки.

Переход большей части населения России к режиму самоизоляции повлиял как на количество он-лайн заказов, так и на виды доставки. По данным одного из крупнейших он-лайн магазина Ozon,  за последние 4 недели доля курьерской доставки выросла в 2 раза, все чаще выбирают бесконтактную доставку до двери, которая для многих стала новым способом получения товаров в условиях пандемии.

По данным курьерской службы Topdelivery, объемы отгрузок за последние полтора месяца выросли на 50%. При этом, как отмечает исполнительный директор компании, Алексей Прыгин, загруженность курьеров составляет 100%, что на 30 – 40% выше, чем в январе – феврале.

При этом эксперты полагают,  что в условиях дальнейшего роста грузооборота e-commerce особых трудностей с кадровой нехваткой курьеров, водителей и других сотрудников не будет.  «Рынок труда пополнили официанты, бармены, таксисты, продавцы-консультанты и все, кто потерял работу из-за пандемии. Поэтому их можно привлечь на позиции курьеров и водителей», - поясняет Алексей Прыгин.

При этом участники рынка расходятся во мнении относительно прогнозов роста рынка интернет-торговли. Некоторые полагают, что рынок ожидает, как минимум, 2-х кратный рост по отношению к 2019 году. Другие остерегаются, что по истечение месяца - двух объемы он-лайн продаж значительно сократятся, за исключением товаров первой необходимости. Основную причину видят в  резком сокращении финансовых возможностей большей части населения в условиях текущей экономической ситуации.

Тем не менее, эксперты сходятся во мнении, что после завершения периода пандемии деловое сообщество сделает правильные выводы о том, что e-commerce давно перестал быть «придатком» классического ретейла и должен представлять в каждой компании отдельно взятый и необходимый бизнес-юнит.